Reklamationssachbearbeiter:in (m/w/d)
Wir, AKKU SYS Akkumulator- und Batterietechnik Nord GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht unseren B2B Kund:innen Energie zu liefern. Wir sind uns der Verantwortung für zukünftigen Generationen bewusst und haben neben unserem langjährigen Basis- Sortiment den Bereich erneuerbare Energien und Elektromobilität in unser Portfolio aufgenommen.
Werde unser:e neue:r Kolleg:in in Teilzeit (ab 30 Stunden) oder Vollzeit an unseren Standorten in Halstenbek, Süderholz oder deutschlandweit (remote) und unterstütze unser Reklamationsteam in der schriftlichen Sachbearbeitung.
Das erwartet dich:
- Die Aufnahme und schriftliche Sachbearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren
- Die Kommunikation per E-Mail oder Telefon mit Kund:innen aus den Bereichen B2B und B2C
- Eine enge kollegiale und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Die Erstellung von Ersatz- oder Nachlieferungen und Gutschriften
- Eine Anstellung in einem zukunftsorientierten und wachstumsreichen Unternehmen
- Weiterbildungsmöglichkeiten wie interne Schulungen und externe Kurse in Absprache mit dem Teamlead
- Eine mögliche Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Retouren- und Reklamationsprozessen
Du bringst mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Kenntnisse aus der Reklamationssachbearbeitung oder aus dem Bereich des Qualitätswesens
- Eine unternehmerische, bereichsübergreifende und strukturierte Arbeits- und Denkweise
- Sicherheit im Umgang mit den gängigen Office- Programmen
- Erfahrungen mit gängigen Warenwirtschaftssystemen
- Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit und Stressresistenz
Nice to have:
- Erfahrungen im Bereich Photovoltaik
- Erfahrungen aus dem Kundenservice E-Commerce
Benefits:
- Mitarbeit an Zukunftsthemen wie Photovoltaik, Energiespeicher und Elektromobilität
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Nach erfolgreicher Einarbeitung 100% Remote-Arbeit (optional)
- 30 Tage Urlaub
- Sodexo Benefits Pass und Jobrad- Leasing nach erfolgreich beendeter Probezeit
- Mitarbeitendenvorteile unter anderem bei über 400 Partnerunternehmen
- Firmenveranstaltungen und jährliche Mitarbeiter-Events
- Teilnahme an internen Workshops
- Du-Kultur / Teamgeist / Flache Hierarchien
- Möglichkeit für individuelle Mitarbeitendenentwicklung
Standort: Süderholz, Halstenbek, Remote
Arbeitszeit: Voll- oder Teilzeit
Wer sind wir?
2008 haben Joachim Koop und Björn Nowosadtko AKKU SYS gegründet, seitdem ist es unser gemeinsames Ziel, durch wettbewerbsfähige Preise und große Lagerkapazitäten ein zuverlässiger und langfristiger Geschäftspartner für unsere Kund:innen zu sein. Vor Allem für sicherheitsrelevante Anwendungen sind ein zeitnaher Versand und ein hoher Qualitätsstandard notwendig, den wir für all unsere Kund:innen sicherstellen wollen. Als einer der größten europäischen Batteriedistributoren betreuen wir über 16.000 Kund:innen und es werden stetig mehr.
Zum vierten Mal von Focus Business als Wachstumschampion gekürt, steht für uns die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeitenden an oberster Stelle, ohne die dieses Wachstum nicht möglich wäre. Der bei uns viel genutzte Satz „Von der Knopfzelle bis zur Gabelstapler-Batterie“ beschreibt nicht nur die Vielfalt unseres Angebots, sondern auch die Diversität unserer Kunden. Neben weiteren Standorten in Deutschland befinden sich unsere Hauptstandorte mit der Hauptverwaltung in Halstenbek (nahe Hamburg) sowie unserem Produktions- und Logistikstandort in Süderholz (Mecklenburg-Vorpommern).
Dein Kontakt
Katka Mehtic freut sich auf deine Bewerbung – inkl. Lebenslauf und Angabe deiner gewünschten Wochenarbeitszeit und der dazugehörigen Brutto-Gehaltsvorstellung.
Telefon: +49 4101 37676-68
E-Mail: Personal@online-batterien.de