Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung / Customer Service (m/w/d)

Wir haben es uns zum Ziel gemacht unseren Kunden Energie zu liefern. Seit der Gründung ist es unser Ziel, durch wettbewerbsfähige Preise und große Lagerkapazitäten ein zuverlässiger B2C-Händler auf allen Kanälen zu sein. Hierzu betreuen wir mehrere Online Shops.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine langfristige Unterstützung an unserem Standort in Halstenbek oder Süderholz, durch einen Mitarbeiter (w/m/d) in der telefonischen Kundenbetreuung / Customer Service (B2B und B2C) in Teilzeit (mind. 30 Stunden) oder Vollzeit.

Du bist kundenorientiert und die telefonische Kommunikation bereitet Dir Freude? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Bearbeitung von vorrangig telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen
• Entgegennahme von Kundenanliegen, Beantwortung von Anfragen oder Weitergabe von technisch komplexen Fragen

• Spaß und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Du bist rechtschreibsicher und kannst dich gut ausdrücken
• Du behältst auch in stressigen Sitauationen einen kühlen Kopf
• Teamorientierter Arbeitsstil sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität
• Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen
• Wünschenswert ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrungen im Customer Service
• Routinierter Umgang mit den MS-Office Anwendungen und mit EDV-Systemen

• S-Bahn Anbindung durch S3 – Krupunder und diverse Busse, 15 Minuten Fußweg zur Haltestelle
• An der Halstestelle Krupunder: Edeka, Bäcker, Budnikowski
• Mitarbeiterparkplätze am Standort, sowohl für Autos als auch für Fahrräder
• 5 Minuten Fahrt zur A23, Auffahrt Krupunder
• Spazieren in der Mittagspause im Grünen möglich

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub
• flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• familienfreundliches Betriebskliman
• kollegiales und offenes Betriebsklima/„Du-Kultur“
• kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser & Tee)
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Retouren- und Reklamationsprozessen
• Nach Einarbeitung in Halstenbek und/oder Süderholz Homeoffice möglich
• Mindestens zwei Mitarbeiter-Events pro Jahr
• Weiterbildungsmöglichkeiten: interne Schulungen und externe Kurse in Absprache mit den Vorgesetzten
• Mitarbeitervorteile unter anderem bei über 400 Partnerunternehmen
• Spazieren in der Mittagspause im Grünen möglich