Mitarbeiter Reklamationsabwicklung B2B + B2C (m/w/d)

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht unseren Kunden Energie zu liefern und selber zu gewinnen. Seit der Gründung ist es unser Ziel, durch wettbewerbsfähige Preise und hohe Lagerkapazitäten ein zuverlässiger Händler auf allen Kanälen zu sein. Hierzu gehört auch die Abwicklung der Reklamationen und Retouren, weshalb wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für diese Aufgabe an einem unserer Hauptstandorte eine:n neue:n Kolleg:in suchen. Du behältst stets den Überblick, bist kostenbewusst und auch die Kommunikation mit Kunden stellt für Dich eine spannende Aufgabe dar? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Schriftliche Bearbeitung von Widerrufen, Retouren und Reklamationen in Richtung B2B und B2C-Kunden
• Gutschriftenerstellung
• Erstellung von Ersatzlieferungen
• Zusammenarbeit mit den Kollegen der Retouren- und Reklamationsabteilung in Süderholz und Halstenbek
• Meldung von Transportschäden und Erstellung von Schadensrechnungen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Durchsetzungsstärke/ Beharrlichkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• sorgfältiges Arbeiten
• sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

• Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Erste Erfahrungen in Retouren- und Reklamationsabwicklung sind wünschenswert

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub
• flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• familienfreundliches Betriebskliman
• kollegiales und offenes Betriebsklima/„Du-Kultur“
• kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser & Tee)
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Retouren- und Reklamationsprozessen
• Nach Einarbeitung in Halstenbek und/oder Süderholz Homeoffice möglich
• Mindestens zwei Mitarbeiter-Events pro Jahr
• Weiterbildungsmöglichkeiten: interne Schulungen und externe Kurse in Absprache mit den Vorgesetzten
• Mitarbeitervorteile unter anderem bei über 400 Partnerunternehmen
• Spazieren in der Mittagspause im Grünen möglich